TOOTAZIMUT - Agence Nord

"Prestataire de transport pour cette agence, je tiens à informer les personnes qui travaillent avec eux ou qui souhaitent faire partir leurs enfants avec cet établissement que les factures ne sont pas réglées. Tootazimut ne règle pas ses prestataires. Nous avons plus de 6000€ de factures en attente depuis plus de 06 mois et rien ne bouge. Ils ont de beaux engagements mentionnés sur leur site, stipulant que vos enfants sont transportés en toute sécurité. Oui c'est exact, nous travaillons du mieux que l'on peut avec des véhicules récents grand confort sur lesquels nous avons des crédits, avec des chauffeurs formés qui travaillent dans le respect de toutes les législations en vigueur. Nous mettons tout en place pour satisfaire nos clients. Et malgré cela, Tootazimut ne paye pas. On me précise simplement que UCPA fait des investissements coûteux qui ne permettent pas de régler les factures dues. Comme si il était naturel de ne pas régler ses prestataires pour financer des investissements."

"Je souhaite vous faire part de mon indignation concernant ce qui se passe dans le camp. Mes deux enfants et leur cousin sont partis en vacances là-bas depuis le 8 août. Nous attendions pour eux des vacances captivantes avec de nombreuses activités, d'autant plus qu'ils avaient déjà une expérience de ce type de séjour. Mais quelle a été ma déception en apprenant de leur part que c'était tout le contraire. Permettez-moi de commencer par le début. Tout d'abord, depuis l'arrivée des enfants, à qui il a été strictement interdit d'emporter un téléphone, nous n'avons reçu aucune photo confirmant leur présence dans le camp pendant les cinq premiers jours de leur séjour. Mes enfants ont 6 et 8 ans. Ce n'est qu'après avoir envoyé trois messages dans le chat et un message sur le téléphone d'urgence que j'ai enfin pu voir ma fille dans la salle à manger. Mon fils et mon neveu, quant à eux, étaient introuvables. Le soir même, ma fille m'a appelée en larmes, me suppliant de la ramener chez elle. Il était interdit aux enfants de sortir à l'extérieur. Ils restaient dans leurs chambres et ne pouvaient se rendre aux toilettes qu'avec une autorisation. Mon fils et ma fille ne se voyaient qu'à la cantine, car les filles logeaient à un étage et les garçons à un autre. La nourriture était déplorable : aucun légume, uniquement des pâtes pour le déjeuner et le dîner. Ils avaient constamment mal au ventre. On ne les réveillait même pas pour le petit déjeuner. Si un enfant se réveillait trop tard, il restait le ventre vide. Beaucoup d'enfants étaient malades, peut-être d'un rotavirus ou d'une autre maladie inconnue. Mon neveu a eu une stomatite, et personne n'a pris la peine de contacter les parents pour les en informer. Aucune activité n'était organisée pour les enfants. La seule activité sur le site du colonie mentionnée par les enfants était un baby-foot à l'étage. En dehors des sorties, les animateurs n'ont rien fait pour organiser des activités pour les enfants. Hier, j'ai vu mon fils en pyjama lors du dîner. Allait-il vraiment se coucher à 19h00 ? Ne pas répondre aux messages des parents, ne pas informer les parents de l'état de leurs enfants, enfermer les enfants dans leur chambre comme dans une prison - je considère cela comme un comportement inacceptable de la part du personnel. C'est scandaleux. Malheureusement, cette organisation a complètement échoué à créer un souvenir d'enfance agréable. Nous, les enfants et les parents, avons tous subi un énorme stress pendant ces sept jours. J'espère que mon avis aidera à l'avenir à sélectionner le personnel avec plus de rigueur et à mieux préparer l'organisation des vacances pour les enfants."

"Enfin de retour de la Costa brava ,directeur et adjoint incompétent, vous endorme avec de belles paroles, mais cela s arête la.une trentaine de personnes malades des le 2 ème jours. Heureusement, animateurs ont fait ceux qu'il ont pu pour les enfants, programme qui change sans arrêt, enfants malade non conduit chez le médecin et sans traitement, obligé de faire les animations. Impossible pour eux d avoir de L eau en Bouteille 😡 Ect....ect....une véritable honte messieurs changer de métier l animations c'est pas pour vous 2. Informations journalières erronée sur kizz😡😡😡😡😡 Repas comment dire une cata. Oublie des médicaments en Espagne traitement mensuel. Et je m arête la car le reste et Bénin......"

"A fuir absolument, le directeur et les moniteurs dépassés par un groupe d'ados (changer de métier)l les locaux sales , vieux, pas d'eau chaude pour les douches et les repas désastreux, honteux....vous envoyez des messages on ne vous répond pas. Un seul mot FUIR."

"Le directeur et quelques animateurs ne savent pas gérer des enfants. De plus parle mal aux enfants et renvoie enfants malades. Et repas pas complet voir inexistant. Et endroit non conforme aux dépliant."

"À proscrire, un établissement a renvoyé six enfants d'une colonie de vacances à Vieux-Boucau après un trajet de 17 heures en bus, sous prétexte qu'ils chantaient et dansaient, heureux de partir en vacances. Exclus du groupe comme des bêtes, des animateurs ont insulté des mineurs, se moquant de leur physique ou de leur origine. Merci, Victor, pour ta prétendue bienveillance. Vous possédez les compétences essentielles d'un animateur, préférant frapper le mur plutôt que de s'en prendre aux enfants. Je tiens à préciser que la personne responsable de leur retour dans le nord a failli à sa tâche. Nous avons été contraints d'appeler la gendarmerie, à 800 km de distance de nos enfants, ce qui a été extrêmement angoissant. Après deux jours sans sommeil, leur dîner de veille du retour se composait d'une boîte de thon, d'un tube de mayonnaise et de pain de mie, ce qui est inacceptable."

"A fuir absolument si votre enfant présente le moindre soucis de santé. Dossier et paiement accepté en connaissance de cause, et renvoyé arrivé sur place car refusé par le directeur qui estime son équipe trop jeune et inexpérimenté et ne veut pas prendre de risques. De plus il se permet de nous donner des informations confidentielles sur un enfant qui s'appelle Nathan, qui est placé et dépend du service de l'ASE, c'était le copain de notre fils. Un aller retour nord /Charente maritime à Fouras en catastrophe ! Interdiction d'avoir pu parler à notre enfant de 7 ans car peur qu'on lui annonce leur décision de le renvoyer au bout de 2 jours mais en nous faisant espérer qu'il va nous appeler. Arrivé sur place, le centre avec les portes ouvertes à 5h du matin ! et quand nous avons récupéré notre fils et avons constaté l état de la chambre, (sale, vétuste, pas de linge de lit, couette avec tache de menstruation, douche bouchée et remplie d'urine, une table avec du coloriage car les enfants sont enfermés dans leur chambre quand ils ne sont pas en activités, ils se penchent sur un balcon au 1er étage sans surveillance) nous étions contents de l avoir près de nous. Ses médicaments pour l'asthmes n'ont pas été donné correctement malgré une ordonnance bien claire. Il a été rejeté pour son handicap précisé lors de l'inscription et depuis en attente de remboursement où ils nous dirigent vers leur assurance, nous sommes en septembre et le séjour était prévu du 15 au 28 juillet 2023 ! C'est quand même un minimum qu on demande vu les frais de route à notre charge et l'impact psychologique sur notre petit Clément. Trop facile d'accepter, d'encaisser et arriver sur place le rejeter et se cacher derrière l'assurance pour ne pas rembourser !"

"Au top!! Merci Matthieu"

"Un mois de juillet super sympa avec de bonne équipe. Merci et bravo"

"Ma fille vient de rentrer du grau du roi.. animateur très a l'écoute de l'enfant ma fille ne s'entendait pas avec une fille dans sa chambre ils l'ont changé de chambre ma fille était mieux ensuite.. le premier soir ils m'ont appelé pour la réconforter 😉 directeur très gentil Jimmy merci beaucoup par contre aucun suivi des valises bien dommage malgré la feuille que l'on doit remplir avant le départ et lunette cassée a son retour 😕😕"